Politique de remboursement

Retours et remboursements — TitaniumCook

Essai de 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Vous pouvez essayer et utiliser le produit : un produit utilisé est accepté dans le cadre de cet essai, à condition de ne pas être abîmé. Cette offre s'applique également aux produits en promotion.

Renvoyez le produit propre, complet et soigneusement protégé pour le transport, si possible dans son emballage d'origine. Joignez votre numéro de commande ou une preuve d'achat.

Comment demander un retour

Contactez-nous à titanecook75@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous transmettrons les instructions et l'étiquette de retour prévues par notre procédure. Cette prise de contact facilite le traitement de votre colis et ne limite pas votre droit légal de rétractation.

Adresse de retour

TitaniumCook — Retours
2 allée fleurie
94420 Le Plessis-Trévise
France

Produit reçu abîmé, défectueux ou incorrect

Si votre produit arrive abîmé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous afin que nous puissions traiter le problème. La condition « non abîmé » de l'essai commercial ne supprime pas vos droits en cas de défaut, de non-conformité ou de dommage à la livraison.

Échanges

Contactez-nous pour organiser le retour. Pour obtenir un autre article, vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande.

Remboursement dans le cadre de l'essai

Après réception et vérification du retour, nous vous informons de son traitement. Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Le délai d'affichage peut ensuite dépendre de votre banque. Les délais légaux de remboursement restent applicables lorsque vous exercez votre droit de rétractation.

Droit légal de rétractation

Pour les achats à distance concernés, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions légales. Vous pouvez nous communiquer votre décision par une déclaration claire, notamment par e-mail. Renvoyez ensuite les articles dans les 14 jours suivant cette déclaration.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre notification ; il peut être différé jusqu'à réception du produit ou d'une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Une éventuelle dépréciation liée à des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier le produit peut être prise en compte dans les conditions prévues par la loi. Notre essai commercial ne limite ni ce droit ni les garanties légales.